KVKK Aydınlatma Metni

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (“KVKK”) USUL VE ESASLARI UYARINCA KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

“Toytaş Turistik Oteller İşletmeciliği ve Yerli Ürünler Tic. A.Ş.” (Bundan böyle kısaca “Almira Otel” olarak anılacaktır.) tarafından işbu “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Hakkında Aydınlatma Metni“ veri sorumlusu olarak Aydınlatma Yükümlülüğümüz doğrultusunda web sitesine giriş yapan ve otelle ilgili ürün ve hizmet alışverişinde bulunacak olan sizlerin temel hak ve özgürlüklerinizi korumak amacıyla, tarafımızca elde edilen kişisel verilerinizi hangi hukuki gerekçelerle ve hangi yöntemlerle topladığımızı, elde edilen verilerinizi nasıl işlediğimizi, veri güvenliğinizi hangi yöntemlerle sağladığımızı siz değerli ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin dikkatine sunmak adına hazırlanmıştır. Almira Otel, KVKK ve yürürlükteki yasal mevzuat hükümleri doğrultusunda işbu “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Hakkında Aydınlatma Metninde” güncelleme ve değişiklik yapma hakkını saklı tutmaktadır.

VERİ SORUMLUSUNUN VE VARSA TEMSİLCİSİNİN KİMLİĞİ:
Kanun uyarınca “Ulubatlı Hasan Bulvarı No:5 Osmangazi-Bursa” adresinde faaliyet gösteren “Toytaş Turistik Oteller İşletmeciliği ve Yerli Ürünler Tic. A.Ş.” (Bundan böyle kısaca “Almira Otel” olarak anılacaktır.) Veri Sorumlusudur.

Unvanı	Toytaş Turistik Oteller İşletmeciliği ve Yerli Ürünler Tic. A.Ş.
Adresi	Ulubatlı Hasan Bulvarı No:5 Osmangazi Bursa
Telefonu	(0224) 250 20 20
e-posta adresi	almira@almira.com.tr
Mersis No	863 563 195 154 640 6

İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Almira Otel müşterisi olan sizler ve/veya beraberinizdeki kişilerin aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilecektir ;

Kimlik bilgileri (örneğin ad-soyad, doğum tarihi, doğum yeri, anne-baba adı, uyruk, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası gibi)
İletişim bilgileri (örneğin telefon numarası, e-posta adresi, iletişim adresiniz gibi)
Finansal bilgiler (banka işlemi ve rezervasyon amaçları için kredi kartı bilgileri gibi)
Pazarlama (alışveriş geçmişi bilgisi, anket, çerez kayıtları, kampanya çalışmasıyla elde edilen bilgiler gibi)
Görsel ve işitsel kayıtlar (çağrı merkezi kayıtları, kapalı devre güvenlik kamera kayıtları, kurumsal iletişim faaliyetleri kapsamında paylaşmanız halinde fotoğraf ve video gibi)
İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi bilgileri, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, şifre ve parola bilgileri gibi)
Sağlık verisi (SPA Hizmeti alınması halinde, hizmetlerin ve operasyonların yürütülmesine ilişkin risklerin ifade edildiği onam formunda beyan ettiğiniz ve tarafımızla paylaşmış olduğunuz; tanı, kronik rahatsızlık, ameliyat, hastalık ve rahatsızlıklarınız gibi kişisel sağlık verileriniz)
Tercihleriniz ve ilgi alanlarınız (örneğin sigara içilen/içilmeyen oda, tercih edilen kat, yemek tercihleri gibi)
Otelimizde konaklarken veya konakladıktan sonra sorularınız/yorumlarınız.
Diğer bilgiler (oda tipi, oda numarası, geliş ve ayrılış tarihleriniz, araç plaka bilgisi, sigara kullanım bilgisi, acenta bilgisi gibi)

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI
Almira Otel tarafından kişisel/özel nitelikteki verileriniz, işbu “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Hakkında Aydınlatma Metninde” belirtilen amaçlarla sınırlı olarak ve 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, başta olmak üzere, ilgili yasal mevzuatlardan doğan yasal yükümlülüğümüz sebebi ile yasalarda belirtilen süre kadar tarafımızca işlenmektedir. Kişisel veriler otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü ya da elektronik olarak toplanabilecektir. Ayrıca otel hizmetlerini kullanmak amacıyla internet sayfamız kullanıldığında ve internet sitesi ziyaret edildiğinde, otelce düzenlenecek herhangi bir organizasyona katıldığınızda kişisel veriler işlenebilecektir.

DÜNYA TABİPLER BİRLİĞİ HELSİNKİ BİLDİRGESİ
Kişisel verilerinizi Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dâhilinde işliyoruz. Tüm işlenen kişisel verileri, memnuniyetinizin sağlanması, ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin planlanması ve icrası, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması, tarafımıza sunulan talep ve şikâyetlerinin takibi, sözleşme süreçlerinin takibi, Şirketle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari iş güvenliğinin temin edilmesi; Şirket prosedürleri ve ilgili Mevzuata uygun olarak yürütülmesinin temini, kişisel verilerin doğru ve güncel olmasının sağlanması, yetkili kuruluşlara Mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi (1774 Kimlik Bildirme Kanunu), ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi, insan kaynakları politikalarının yürütülmesi, Sosyal Sorumluluk Aktiviteleri yürütülmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması, denetimi ve icrası, finans ve muhasebe işlerinin takibi, hukuk işlerinin takibi, iş faaliyetlerinin planlanması ve icrası, kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası, iş ortakları ve/veya tedarikçilerle olan ilişkilerin yönetimi, performans değerlendirme süreçlerinin planlanması ve takibi amaçları ile işlemekteyiz.

* Promosyon, özel teklif, indirim ve kampanya gibi pazarlama faaliyetlerinin planlama ve icrası (Kampanyalarımızdan ve promosyonlarımızdan haberdar olmayı tercih etmeniz halinde size toplu e-posta, SMS gönderebilmek amacıyla, müşteri memnuniyeti ve kampanyalardan yararlanabilmeniz için bilgilerinizi kaydediyoruz.) İşlenen kişisel verileriniz, sizlerle iletişim kurma, sizleri reklam ve kampanyalardan haberdar etme amaçları ile sınırlı olarak, kanun ve ilgili yasal mevzuatlara uygun olarak ve belirtilen amaçlarla bağlantılı olacak süre kadar işlenmekte ve amacın ortadan kalkması ile yok edilmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEP

Kişisel verileriniz Tarafınızca resepsiyon/ önbüro aşamasında doldurulan Otel Konaklama Belgesi ya da acenteler aracılığıyla oluşturduğunuz otel rezervasyonunun acenteler tarafından Şirketimize iletilmesi suretiyle, otele ait web sitesi vasıtasıyla, elektronik postayla, postayla, referanslar aracılığıyla veya otelin çalıştığı çözüm ortakları ve tedarikçiler (örneğin seyahat acenteleri, tur şirketleri, rezervasyon siteleri) ve/veya internet siteleri, sosyal medya hesapları aracılığı ile ; yazılı, sözlü, ses veya görüntü kaydı veya diğer fiziksel veya elektronik ortamda elde edilebilir.

Yukarıdaki yöntemler doğrultusunda topladığımız kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanarak işlemekteyiz:

Açık rızanızın bulunması (Reklam/promosyon/pazarlama faaliyetleri, ticari iletişim faaliyetlerinde bulunulması, kurumsal iletişim kapsamında görsel işitsel kayıtlarınızın paylaşılması gibi hallerde)
Türkiye Cumhuriyeti’nde yürürlükte olan kanun ve yönetmelik hükümlerinin işlemeyi gerekli kılması (1774 Sayılı Kimlik Bildirme Kanunu, 213 Sayılı Vergi Usul Kanunu, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer yasal mevzuatlar uyarınca işlenmektedir.)
Tarafınız veya firmanızla akdetmiş olduğumuz sözleşmenin ifası için gerekli olması,
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla kişisel verilerinizin işlenmesinin gerekli olması,
Kişisel verinizin tarafınızca alenileştirilmiş olması,
Şirket olarak yasal veya sözleşmesel haklarımızın kullanılması veya korunması için gerekli olması,
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla kişisel verilerinizin işlenmesinin meşru menfaatimiz için gerekli olması.

Özel nitelikli kişisel verileriniz ise aşağıdaki hukuka uygunluk sebeplerine dayanılarak toplanmakta, saklanmakta ve işlenebilmektedir;

Açık rızanızın bulunması,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
İlgili kişinin alenileştirdiği kişisel verilere ilişkin ve alenileştirme iradesine uygun olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
Sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlarca, kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi ile sağlık hizmetlerinin planlanması, yönetimi ve finansmanı amacıyla gerekli olması,
İstihdam, iş sağlığı ve güvenliği, sosyal güvenlik, sosyal hizmetler ve sosyal yardım alanlarındaki hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması halinde mümkündür. İşlediğimiz tüm kişisel verilerinizi, KVKK ve diğer mevzuatta zorunlu kılınan sürelere uygun şekilde ve her halükârda yukarıdaki meşru amaçlar ortadan kalkmadığı müddetçe gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri almak suretiyle muhafaza etmekteyiz.

İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAFLAR VE AKTARIM AMACI

Kişisel verileriniz, şirketimiz tarafından hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, net ve meşru amaçlar için, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme ilkelerine uygun bir şekilde işlenir.

Kişisel verileriniz; ürün ve hizmetlerin sunulması ve tanıtılması için işbirliği yapılan ve/veya hizmet alınan iş ortaklarımıza, Almira Holding şirketimize, sigorta şirketlerimize, noter, banka ve finans kuruluşlarına, hukuk, mali müşavirlik, vergi vb. benzeri alanlarda destek aldığımız danışmanlık firmalarımıza, yetkili kamu kurum ve kuruluşları (1774 Kimlik Bildirme Kanunu), şirketimiz adına kişisel veri işleyen yurt içi ve/veya yurt dışında depolama, arşivleme, bilişim teknolojileri desteği (sunucu, hosting, yazılım, bulut bilişim vb.) vs. alanlarında destek aldığımız hizmet sağlayıcılarımıza, 6698 sayılı Kanun’un 8. ve 9. Maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve yukarda belirtilen amaçlar çerçevesinde aktarılabilecektir.

Kampanyalarımızdan ve promosyonlarımızdan haberdar olmayı tercih etmeniz halinde size toplu e-posta, SMS gönderebilmek amacıyla kişisel verilerinizi ilgili hizmeti veren tedarikçilere aktarıyoruz.

Aldığınız hizmet sonucu memnuniyetinize ilişkin duygu ve düşüncelerinizi ilgili hizmeti veren yetkililere aktarıyoruz. Bizden almış olduğunuz hizmet sırasında çektiğiniz sesli ve görüntülü verileri rızanız ile bizle paylaşmanız halinde internet ortamında (sosyel medya, web sitesi vb.) paylaşıyoruz.

KİŞİSEL VERİSİ İŞLENEN İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Topladığımız ve işlediğimiz kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin İşlenmesi Kanunu 4. Maddesi gereğince doğru ve gerektiğinde güncel olması gerekmektedir. Bu nedenle, kişisel verilerinizde herhangi bir değişiklik meydana gelmesi halinde, güncel ve doğru kişisel bilgilerinizi aşağıda belirtilen yöntemlerle bildirebilirsiniz.

TALEPLERİNİZ İÇİN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇMEK İSTERSENİZ

Yazılı olarak talepte bulunulması halinde;

https://www.almira.com.tr/ Web sitemizde yer alan “KVKK Başvuru Formu”nun ıslak imzalı bir nüshasını, kimliğinizi tespit edici bir belge ile şahsen veya 11. Madde kapsamında sayılan haklara ilişkin başvuru yapmaya yetkili olduğunuzu gösterir ve noter tasdikli bir vekâletname ile vekaleten teslim edebilir veya noter aracılığıyla “Ulubatlı Hasan Bulvarı No:5 Osmangazi Bursa” adresine gönderebilirsiniz.

Elektronik olarak talepte bulunulması halinde;

KVKK Başvuru Formu’nu, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu’nda tanımlı olan “güvenli elektronik imza” sertifikasına sahip bir elektronik ya da mobil imza ile imzalayarak, Şirketimiz Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresine ya da Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak almira@almira.com.tr e-posta adresine iletebilirsiniz.

Şirketimize ilettiğiniz talepleriniz, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içerisinde, yazılı olarak veya elektronik ortamda cevaplandırılacaktır.